Garantie und Streitfälle

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GARANTIE

Für alle Schuhe gilt die reguläre Herstellergarantie, und wir sind bemüht, mögliche Reklamationen zufriedenstellend zu bearbeiten. Ihre Reklamation nehmen wir gerne so schnell wie möglich entgegen. Schicken Sie einfach die notwendigen Informationen und entsprechende Fotos per E-Mail an info@calandschoen.nl. Innerhalb von drei Tagen bieten wir ihnen eine mögliche Lösung an. Es kann notwendig sein, dass Sie die Schuhe zur Begutachtung an unser Geschäft in Rotterdam schicken. Wenn die Reklamation gerechtfertigt erscheint, erstatten wir die Versandkosten. Mängel, die nicht durch Verschleiß verursacht wurden, werden fachkundig repariert. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, erhalten Sie ein Ersatzpaar oder – nach Abprache – das Geld zurück. Mängel, die wir nicht beheben können, sind Verschleiß von Sohlen und Absätzen, Ablösung und Abnutzung des Futters durch übermäßiges Schwitzen, kaputte Reißverschlüsse und andere Defekte durch unvorsichtigen Gebrauch, da diese dem Verkäufer nicht zur Last gelegt werden können. Vieles davon kann durch die Verwendung der empfohlenen Pflegeprodukte verhindert werden, siehe: Schuhpflege.
Die oben genannten Lösungen sind Anhaltspunkte. Die Service-Lösung gilt unbeschadet der Rechte und Ansprüche, die das Gesetz Käufern gewährt.

STREITFÄLLE

Es kann vorkommen, dass Sie mit einem Produkt oder Service nicht zufrieden sind. Bitte nehmen Sie in diesem Fall schnellstmöglich Kontakt mit uns auf. Sie können uns unter +31 (0)10 - 43 66 317 anrufen oder eine E-Mail an anke@calandschoen.nl schicken. Wir werden innerhalb von 5 Tagen reagieren. Finden wir keine gemeinsame Lösung, können Sie gegen Zahlung von 25 Euro Beschwerde bei der „Geschillencommissie Thuiswinkel“, dem Ausschuss für Haustürgeschäfte, einlegen (PO Box 90600, 2509 LP Den Haag). Weitere Informationen zur „Geschillencommissie Thuiswinkel“ finden Sie (in niederländischer Sprache) unter www.sgc.nl. Diese unabhängige Kommission entscheidet den Streitfall. Die Entscheidung des Ausschusses ist bindend. Sind Sie im Recht, werden Ihnen die Kosten für die Beschwerde zurückerstattet. Das oben Stehende berührt nicht das Recht, beim zuständigen Gericht Klage einzureichen.

  • 14 dagen bedenktijd

  • Altijd gratis verzending binnen Nederland

  • Op werkdagen vóór 16:00 besteld, morgen in huis!